توانمندسازی، مهارت‌افزایی و ارتقای کارآمدی

وقتی ‌‌با ‌‌مردم ‌‌در ‌‌ارتباطیم، ‌‌باید ‌‌آگاه ‌‌باشیم ‌‌که ‌‌با ‌‌مخلوقاتی ‌‌عاطفی ‌‌سروکار ‌‌داریم ‌‌و ‌‌نه ‌‌موجوداتی ‌‌فقط ‌‌منطقی.

«بزرگ‌ترین ‌‌اشتباه ‌‌این ‌‌است ‌‌که ‌‌کاری ‌‌انجام ‌‌ندهی، ‌‌به ‌‌‌خاطر ‌‌این‌که ‌‌فقط ‌‌کار ‌‌کوچکی ‌‌از ‌‌دستت ‌‌بر ‌‌می‌آید». ‌‌
‌‌سیدنی ‌‌اسمیت

 ‌‌ارزشمندی ‌‌دانش، ‌‌تحقق ‌‌عملی ‌‌آن ‌‌است. ‌‌«همه ‌‌می‌دانند ‌‌تبدیل ‌‌کلمه ‌‌به ‌‌کردار ‌‌دشوارتر ‌‌از ‌‌تبدیل ‌‌کردار ‌‌به ‌‌کلمه ‌‌است». ‌‌
‌‌ماکسیم ‌‌گورگی